Sistema multimedia de voz merlix

Gracias al nuevo Sistema multimedia de voz merlix, las numerosas ventajas del conocido sistema de diálogo SMS/MMS merlix pueden utilizarse ahora para servicios de voz. La diversidad de funciones, como la realización de perfiles y la gestión del historial, permiten que cada vez tengamos más clientes regulares y aumenten la eficiencia de las medidas de CRM.

Al mismo tiempo, los agentes tienen la posibilidad de crear diálogos de forma activa, por ejemplo mediante el envío de imágenes u otros contenidos multimedia, con lo que los tiempos de espera se prolongan enormemente. Tal y como ocurre con las soluciones merlix, es un sistema basado en la web fácil de utilizar y que puede conectarse a todos los sistemas IVR más conocidos.

Además, el sistema multimedia de voz merlix es totalmente compatible con el sistema de diálogo SMS/MMS merlix. Esto permite que soporte de forma óptima los servicios de varios canales (voz/SMS/MMS).