merlix Voice Multimedia System

Mit innovativen Funktionen mehr Stammkunden für Sprachdienste gewinnen

Mit dem neuentwickelten merlix Voice Multimedia System (VMS) können die zahlreichen Vorteile des bekannten merlix SMS/MMS Dialogsystems nun auch für Sprachdienste genutzt werden. Umfangreiche Funktionen wie Profiling und Historienverwaltung fördern gezielt die Generierung von Stammkunden und erhöhen die Effizienz von CRM-Maßnahmen.

Gleichzeitig erhalten Agenten die Möglichkeit, Dialoge z.B. durch den Versand von Bildern oder anderen multimedialen Inhalten aktiv zu gestalten und dadurch Haltezeiten deutlich zu verlängern. Das wie alle merlix-Lösungen vollständig webbasierte System ist einfach zu bedienen und kann an alle gängigen IVR-Systeme angebunden werden.

Selbstverständlich ist das merlix Voice Multimedia System voll kompatibel zum merlix SMS/MMS Dialogsystem. Dadurch können auch Multichannel-Dienste (Voice/SMS/MMS) optimal unterstützt werden.