mobileviews merlix Plattform ist das europaweit führende SMS/MMS Dialogsystem, das durch umfangreiche Funktionen wie Profiling und Reaktivierung den Erfolg von Premium SMS Diensten maximiert.

Durch das neue merlix VMS bietet mobileview seinen Kunden nun ein voll integriertes Dialogsystems zur Multichannel-Unterstützung von Sprachmehrwertdiensten.

Mit merlix VMS können CallCenter-Agenten die Gespräche aktiv gestalten: Der Versand von Bildern und SMS, auch während des Gespräches, unterstützt den Moderator dabei, den Kundendialog lebendig und interessant zu gestalten - und so Haltezeiten deutlich zu verlängern. Und wenn der Kunden das Gespräch beendet, bietet merlix VMS die Möglichkeit, ihn einfach zu reaktiveren. Darüber hinaus sorgen die detaillierten Profiling-Features von merlix VMS dafür, dass Kunden noch individueller und präziser angesprochen werden können. So werden aus Gelegenheitskäufern Stammkunden!

Den Moderatoren hilft dabei das einfache Handling: Das gesamte System ist über die Web-Oberfläche zu bedienen, ohne eine zusätzliche Hard- oder Software. Sogar Agenten ohne PC können wichtige Funktionen wie z. B. den Bildversand nutzen.

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